新机票退改政策即将发布,提前知晓更便利

2026-09-17 876

近期好消息传来,新的机票退改政策预计将在今年内推出。让我们一起了解一下相关信息。

根据资料显示,上半年,黑猫投诉平台收到近2.7万件与机场和航空公司相关的投诉,其中关于“退改费用高”的投诉占到近一半。许多消费者在提前7天甚至更早申请退票时,仍然面临高达40%-90%的费用扣除。

针对高退改费用的原因,主要由于机票具有时效性、不可存储性及资源独占性。一旦航班起飞,未售出的座位将失去再销售的价值。同时,目前国内普遍采取阶梯式退票政策:越早退票手续费越低。 龙8国际登录

现阶段存在的一些问题包括:退改规则公示透明度不足、国际航班退改费用规则复杂及行业缺乏统一标准,导致不同航空公司在退改时间节点、手续费比例和免费退改条件上表现出较大差异。

为了改善现状,中国航空运输协会正在制定机票退改的团体标准,计划于2026年正式实施。新标准将清晰地规定退款及改签条件,要求所有销售平台和航空公司通过醒目的字体、弹窗提示及前置告知等方式,主动向旅客告知退改费用、限制条件和免费退改情形,以保障旅客的知情权和选择权。

目前,东航已经率先进行规则更新,自2026年8月6日起,所有舱位在航班起飞前14天以上申请自愿退改的旅客,将不再收取手续费。此外,国航和南航等主要航空公司也在优化服务,部分低价舱位的退改费用已降低,并提供购票后2小时内的免费退票选项。 龙8国际登录

在因航空公司原因造成的航班变化和机型变更情况下,旅客可以享有不受限的免费退改服务。具体实施细则尚待官方进一步通知,大家可以期待更多的更新。

此外,东航最新发布的政策明确,自8月6日起,所有国内客票都可在起飞前14天免费办理自愿变更或退票。这一变化与之前的规定相比,免费退改的时限大幅缩短,真正便于广大旅客应对行程变更带来的不便。

需要注意的是,旅客在申请免费退改时,一定要留意航班的离站时间,规定的时间精确到分钟,以确保符合退改条件。 龙8国际登录

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