一名用户在使用PNY RTX 5090显卡时，竟在待机状态下发生自燃，导致显卡与电源接口均出现熔毁，无法识别显卡。该用户所使用的电源为华擎PG-1600G，符合ATX 3.1标准，并使用了电源附带的12V-2x6原生线缆，未使用任何转接头或分线器。显卡的VBIOS为官方版本，功耗设置低于默认值，但PNY却拒绝了用户的保修请求。

PNY在邮件中明确表示，只有使用其认可的电源线或转接头，才可享有保修。如果因使用第三方配件导致损坏，PNY将不承担责任。邮件中特别指出，用户只能使用PNY提供的4x8转接头，若使用标准的12v-2x6线缆则会失去保修资格。然而，这些规定在PNY的保修条款中并没有明确列出。经过查阅最新的保修文件，该用户发现没有关于电源线或转接头的相关说明，安装指南也未提及16pin线，仅说明了6pin和8pin的连接方式。

该用户两次向PNY询问拒保的理由，但并未获得明确答复，最后一次回复来自一位“高级技术员”，该员工直言决定为最终结果并关闭了工单。这已不是PNY第一次因显卡故障拒保，早在本月，有另一用户的RTX 5090在游戏中出现保险丝烧断，PNY同样不予负责，维修费用也需用户自担。 龙8国际登录