7月底，绍兴诸暨车主小朱在米其林官方旗舰店花了两千多元购买四条轮胎并选择了线下安装服务。车辆到合作门店市南路志贤轮胎店更换轮胎并洗车后，他发现爱车四个轮毂内侧都有明显划痕，碳灰色的轮毂上色差格外醒目。小朱回忆自己当时在场但未注意施工细节。门店在铲除旧动平衡块时留下了残胶，施工人员用钢丝球清理残胶，导致直接刮伤轮毂内壁，两个后轮受损尤为严重。门店提出用抛光处理，但小朱不接受，双方僵持。小朱估算修复费用每个轮毂要两三百元，四个约一千元左右。记者到店采访时，店方称汽修协会已介入并拒绝回应。诸暨汽修协会负责人表示，清理轮毂残胶尚无统一行业规范，许多修理厂会使用钢丝球或除胶剂等工具，协会已受理车主投诉并牵头调解。协会联系了奔驰专修店为小朱免费修复轮毂，车主对这一处理结果表示认可。